В данной заметке речь идёт о коробочной версии Битрикс24, установленной на сервер/хостинг. В большинстве документаций вы найдете способ настройки почты через Manage Server Pool. То есть вам надо через ssh-клиент приконнектиться к серверу и через мастер Битрикса настроить почту. Есть способ это сделать в браузере, прямо из портала.

Для настройки почты в браузере перейдите по ссылке https://ваш_домен/bitrix/admin/scale_panel.php?lang=ru в Панель управления масштабированием.

Нажмите на открывающий список под названием Глобальные действия и выберите свой сайт в пункте Настроить email:

На скриншоте настройки почты, работающей по SMTP-протоколу на базе Mail.ru. Эти настройки полностью дублируют то, что вы можете сделать на сервере через консоль и Manage Server Pool.

Не забудьте, что ещё понадобится тот же email прописать и в качестве email администратора, иначе почта работать не будет. Это надо сделать в административной части Битрикса https://ваш_домен/bitrix/admin/settings.php?lang=ru: Главный модуль (список), Почта и СМС (вкладка), Email администратора сайта (отправитель по умолчанию):

Полезные ссылки: Настройка почты в Битрикс (коробка) все варианты.