Забыли пароль, графический ключ или пин-код от своего смартфона? Эта ситуация неприятна, но чаще всего разрешима. Главное - не паниковать и действовать по инструкции, в зависимости от вашего устройства: Android или iPhone. В большинстве случаев потребуется сброс настроек, который удалит все данные, не сохраненные в облаке.

Прежде чем сбрасывать настройки

Для начала успокойтесь. Вам предстоит вспомнить пароль. Если вы его вводили тысячи раз - вы его вспомните. Обязательно записывайте на листочке все неудачные варианты. Как правило, с 20+ раза люди вспоминают забытый пароль. Этому способствует даже мышечная память, подсознательно вы помните механизм и последовательность действия при наборе пароля. Главное - не торопиться.

Ниже описаны действия, которые придется сделать, если вспомнить не получилось. Но данные в телефоне вы потеряете.

Общий план действий для всех телефонов

Сначала проверьте самые простые варианты: возможно, вы пытаетесь ввести не тот тип блокировки (например, пин вместо пароля) или забыли, что отключили блокировку в доверенном месте. Попробуйте вспомнить все возможные комбинации - даты, простые рисунки. Если это не помогло, переходите к специфичным для вашей ОС шагам.

Восстановление доступа на Android

Решение зависит от производителя (Samsung, Xiaomi и др.) и версии системы. Почти все способы ведут к сбросу данных.

Способ 1: Через меню Recovery (самый универсальный). Выключите телефон. Зажмите комбинацию клавиш для входа в меню восстановления (чаще всего "Громкость вверх" + "Питание" или "Громкость вниз" + "Питание"). В появившемся меню с помощью клавиш громкости выберите пункт "Wipe data/factory reset" и подтвердите. После очистки выберите "Reboot system now".

Способ 2: Удаленный сброс через Google. Если на телефоне был включен интернет и функция "Найти устройство", зайдите на сайт google.com/android/find с другого устройства. Войдите в аккаунт Google, привязанный к телефону, выберите его в списке и нажмите "Стереть данные".

Способ 3: Для владельцев Samsung. Попробуйте сервис Find My Mobile (findmymobile.samsung.com). Войдите в аккаунт Samsung и используйте опцию удаленной разблокировки или сброса.

Восстановление доступа на iPhone (iOS)

Без пароля и данных Apple ID сбросить iPhone без потери данных невозможно. Основной путь - восстановление с очисткой.

Способ 1: Через iTunes или Finder. Подключите iPhone к компьютеру, который был ему доверен ранее. Выполните принудительную перезагрузку (для iPhone 8 и новее: быстро нажать "Громкость вверх", "Громкость вниз", затем зажать боковую кнопку). Когда в iTunes/Finder появится окно восстановления, выберите "Восстановить".

Способ 2: Удаленный сброс через iCloud. Если на iPhone была активирована функция "Найти iPhone", зайдите на сайт icloud.com/find с другого устройства. Войдите в свой Apple ID, выберите нужное устройство и нажмите "Стереть iPhone".

Способ 3: Режим восстановления. Это крайняя мера. Переведите iPhone в режим восстановления (инструкция зависит от модели), подключите к компьютеру, и в iTunes/Finder нажмите "Восстановить".

Крайние меры и профилактика

Если ничего не помогло, обратитесь в авторизованный сервисный центр с документами, подтверждающими право собственности. Избегайте сомнительных программ для разблокировки - это риск мошенничества.

Чтобы проблема не повторилась: используйте биометрию (отпечаток, лицо) как основной способ разблокировки, обязательно настройте и запомните учетную запись (Google/Apple ID) и регулярно делайте резервные копии важных данных в облако.