Компания Google в последние несколько лет усилила разработку и интеграцию новых инструментов для регионального и международного бизнеса. Практически все инструменты связаны в той или иной степени с продуктами Adwords и Поиск.

Внимание! Данная статья обновлена по этому адресу https://www.tehpodderzka.ru/2019/12/gmb-support.html

Поддержка Adwords и связанных продуктов (Partners, Youtube и т.д.).
Поддержка Google+. Данный продукт  служит источником информации о предприятии для Google.
Google Мой бизнес. Данные о предприятиях на картах и адресах в одном флаконе.
Google Trends. Анализ популярных запросов в Поиске, Новостях и на Ютубе.
Анализ рынков. Аналитический инструмент, выводящий по заданным ключам список топовых рынков, популярность запроса, уровень конкуренции и рекомендуемую ставку для рекламных объявлений. Относится к инструментам международной рекламы.
Consumer Barometer. Статистика использования интернета, устройств и услуг по всему миру.
Think with Google. Агрегатор тенденций аудитории и перспектив рынков, связанных с продуктами Google.

Сообщества (вопросы и консультации)

• Официальное сообщество Google My Business (на русском).
• Статья "С чего начать работу в Google Мой Бизнес?"

Google Мой бизнес техподдержка
Вопросы и ответы.
Техподдержка по телефону: 8 800 775-22-44 (режим работы в будни с 9:00 до 18:00 (по московскому времени)
Все варианты связи с техподдержкой (только для решения неполадок):
Из Справки Google Мой бизнес:


Из панели управления тоже можно найти суппорт:

Множество  веб-мастеров озадачены тем, что самая известная из пузомерок - "показатель раскрученности" PR уже несколько лет не обновляется. PR или PageRank широко использовался при покупке/продаже ссылок, как главные ориентир качества сайта.

Что такое PageRank?
PR - это рейтинг ссылки. Этим показателем сайт оценивался не комплексно (как конкурент тИЦ), а постранично. Считалось, что чем выше PR, тем страница будет иметь "больший вес" при ранжировании (формировании поискового индекса согласно релевантности веб-страниц).
Если взглянуть на нарушения веб-мастеров, то "штрафные санкции" Google накладывал за неестественные ссылки, передающие PR. Принцип формальной работы PR довольно натурально и убедительно описан в Википедии. Но со временем показываемый Гуглом PR потерял свою актуальность и технически устарел (невозможно оценивать сайты по пяти или десятибальной шкале). На данный момент это необновляемый публичный показатель, примитивная версия той шкалы оценки сайтов, которая используется в Google.

PageRank сегодня
John Mueller (Google, 2014):

We will probably not going to be updating it [PageRank] going forward, at least in the Toolbar PageRank.

Иногда Google убирает значения мертвого PR, а потом обновляет, но никакой информативной пользы от этого сайту нет. Современные сайты, сформировавшиеся после "отказа" от PR вообще никак не оценены (n/a).

Мария Моева (Google, 2015):

Всегда был один PR, мы показывали его в тулбаре в упрощённом виде, а теперь не показываем, потому что заметили, что веб-мастера фокусируются на неправильных вещах, поэтому было принято решение его (PageRank) убрать.

Мария Моева (Google, 2015) :

Внутри компании расчёт PR с нуля до десяти не существует, мы просто показывали в тулбаре упрощённый вариант для пользователей.

На сегодняшний день:

• тулбарный PR не обновляется и может показывать вообще что угодно
• нет ни одного правдоподобного алгоритма расчёта PR

Источник: видео встречи с веб-мастерами Приёмный час.

Каждый, кто хоть сколько нибудь разбирается в принципах монетизации сайтов, знает о продукте Google под названием Adsense (не путать с Adwords), который представляет собой крупную рекламную сеть с контекстной и банерной рекламой. В Adsense действуют достаточно жёсткие правила, несоблюдение которых может привести к бану паспортных данных и url'а сайта. Всем понятно, что после этого можно зарегистрироваться по паспорту жены или сестры, но вот разбанить сайт вряд ли получиться, так как система апелляции зачастую просто не адресует такой запрос живым людям.

Со страшилками разобрались, теперь переходим к насущному, самим правилам. Официальный текст правил Эдсенс можно посмотреть на этой странице. Там много чего нельзя, остальное можно. Если кратко, то для участия в программе Adsense нужен посещаемый сайт, не гс, максимально не МФА, авторский контент, никаких 18+ и т.п.

Самые частые ляпы (известные, кстати, команде Adsense), которыми может воспользоваться конкурент и кинуть жалобу, скооперировавшись с друзьями:
1. Фиксация объявлений. Контент проматывается, а объявление закреплено в сайтбаре и всегда на видном месте. Кто-то это делает руками, кто-то при помощи плагина.

2. Объявления на странице 404. Совершенно глупый ляп, хоть и безобидный. Если поступит жалоба, отделаетесь предупреждениями. Сюда относятся и недоделанные страницы (в разработке).

3. Объявления занимают всю страницу. Не путать со специальным форматом межстраничных объявлений!
Этот тип ошибки из наиболее актуальных. Может привести к нежелательным кликам. Выглядит это вот так:


У многих такое безобразие (характерно для мобильных сайтов) получается по чистой халатности и непонимании того, как нужно правильно подбирать формат объявлений. У кого-то наоборот самоцель увеличить таким образом рекламную область.

4. Соседство с нежелательной рекламой. Во-первых, к ней относятся тизеры. Не все конечно, а где есть контент 18+. Смело можно делать скриншоты и бомбить форму жалобы гневными заявками, чтобы валить конкурента. Во-вторых, это всевозможные кликандеры с попандерами и производные от них (типа мобильные уведомления):


Во-первых, это всплывающее окно над рекламой, что уже нарушение, во-вторых, данная реклама предназначена для гс и ведёт тоже на гс с сюрпризами (либо на Google Play).

5. Рекламные блоки рядом с шокирующим содержанием. Тут должно быть всё понятно. За сцены насилия на фотографиях или видеоролики можно улететь в бан.

6. Сгенерированный или некачественный контент. Включается себя и Эдсенс на копипастах.



Непонятно, зачем так рисковать аккаунтом, но таких веб-мастеров много. Чтобы завалить такого конкурента, достаточно накидать пачку жалоб и отправить скрины рекламодателям. Пусть разбираются, куда уходят их деньги :-).

7. Объявления на взломанных сайтах.  Взлом сайта - дело житейское, но если это случилось, надо немедленно снимать блоки. Про последнее многие забывают.

8. Меры, принятые вручную (что это?).  Крутить Adsense на таких сайтах нельзя, хотя специально это не отслеживается. Но жаловаться на такие сайты можно :-).

9. Замусоривание рекламой. Здесь уже не столько Adsense нарушается, сколько правила качества сайта в Google.


Опять же, рекламодатели могут не одобрить такой подход к транжированию средств их рекламной кампании. Бизнес борется за конверсии, а не случайные клики.

10. Попытки замаскировать объявления под контент сайта. К таким нарушениям относятся стрелки а-ля "скачать здесь" в направлении объявления, надписи "интересное на сайте", расположение объявлений во всплывающих окнах и т.п. Это классифицируется, как призывать нажимать на рекламу.

Полезные ссылки:
Как пожаловаться на рекламное объявление или сайт с рекламой Google.

Если у вас ещё есть хорошие примеры с нарушениями в Эдсенсе, можете написать в комментарии.

Сниппет сайта в выдаче Google - это тот кусочек контента, которым представлен сайт. От его составляющей и внешнего вида напрямую зависит кликабельность и поступающий трафик. Даже находясь на достаточно высоких позициях, сайт из-за некрасивого сниппета может пропускать посетителей и потенциальных клиентов. На сниппет в выдаче Google можно повлиять как прямо, так и косвенно.

Рассмотрим основные составляющие сниппетов, чтобы понять, откуда они берутся:

1. Заголовок. Формируется из тега title или H. Google в многих случаях подбирает заголовок для сниппета сам. см. Заголовки и расширенные описания страниц.
2. Описание. Берётся либо из метатега description, либо автоматически из релевантного текста.
3. Search Box. Поисковая строка по сайту или "поиск в поиске Google". Автоматически присваивается популярному бренду. Если сайт не ищут по запросу на бренд, то такую строчку он не получит. Разметкой можно лишь направить запрос из этой поисковой строчки к себе на сайт, в противном случае (по умолчанию) поиск будет производиться средствами поиска Google. См. Sitelinks Search Box.
4. Быстрые ссылки. Генерируются автоматически на основе самых посещаемых разделов и страниц сайта. Что либо специально поправить и дописать нельзя. Изменить можно лишь работая над структурой сайта.

Информация о подписке.
Google постоянно экспериментирует с этим блоком. Небольшая карточка с подпиской может быть видна либо подписчикам, либо всем, если страница бренда в Google+ достаточно популярна:

Одно время для сайтов, которые имеют страницу в Google+, точнее для их подписчиков отображалась такая карточка:
Увы, для неподписчиков она не была доступна.

Картинка в сниппете.
У сайтов из Google Новости:

См. статью Enabling Rich Snippets for Articles.

У ссылок на канал или ролики Yotube:
У рецептов:
Зачастую у популярных сайтов с кулинарными рецептами данный сниппет формируется автоматически.

У групп Вконтакте мобильного поиска:

Рейтинги, цены, хлебные крошки в "продуктовых" сниппетах:

Подробнее о данных видах разметки сниппетов см. Rich Snippets.

Сведения о предмете/организации.

Данный вид информации выводится только для очень крутых брендов. Информация берётся из Википедии.
Предыдущая версия такой карточки выглядела вот так:

Как сейчас выглядит spacex, можете посмотреть самостоятельно.

Аналогично и с энциклопедическими карточками:

В качестве доноров-словарей могут выступать любые популярные сайты хорошего качества. Никакая разметка не требуется.

Расписание кинотеатров:

Данный вид отображения расписаний сеансов Google формирует самостоятельно из известных сайтов.

Карточка организации, режим работы, маршрут, карта:


Данный вид информации для сайта и организации оформляется в продукте Google Мой Бизнес. Кстати, в списке организаций сайты ранжируются отдельно от поисковых алгоритмов по своему принципу.

Сниппет приложения.
Виден в мобильном поиске. Сниппет кинопоиска сформирован из приложения в Itunes.

Для браузера Chrome приложение выглядит вот так:

Приложения из Google Play в мобильном поиске отличаются зелёной кнопкой:

Приложения в десктопной выдаче:

См. статью Индексирование приложений.

Эксперименты Google.
Гул постоянно экспериментирует со сниппетами в выдаче, иногда можно увидеть интересные образцы. Например, карусель популярных постов в мобильной выдаче:

Карточка с товаром магазина:

Много было разговоров по этому поводу. На самом деле это баг. Выше описана правильная версия такой карточки. Никаких магазинов и товаров в них быть не может.
В качестве эксперимента Google изначально на некоторые мобильные сайты возле ссылки вешал иконку телефончика. Эксперимент показал, что большинство юзеров из фокус-группы её не заметило.

Раз в месяц специалисты из команды качества поиска Google проводят через Hangouts живые видеовстречи и отвечают на вопросы пользователей (веб-мастеров). Вопросы можно задать заранее или в прямом эфире, если есть такая возможность.

До сих пор RSS и Atom ленты всё ещё популярны в качестве способов подписок в интернете. Что касается Youtube, то тоже есть смысл мониторить любимые каналы, если привыкли пользоваться RSS читалкой.